Podíl:
10 inovací přicházejí brzy do nákupního centra poblíž vás
Snaží se přežít proti on-line nakupování webových stránek a aplikací (apps), tradiční nákupní centra začaly začleňovat inovace, které doufají, že bude vyrovnat hrací pole, nebo dokonce dát jim přednost před jejich digitálními konkurenty. Několik inovací již dosáhlo některých mallů, zatímco jiné jsou stále v plánovacím nebo koncepčním stádiu.
V některých případech fyzické obchody používají techniky online nakupování. Ale nejzajímavější inovace jsou často služby, které on-line prodejci nemohou poskytnout. Jak uvidíte, jsou tato nákupní centra stále více než jednoduchá kreativita. Procházejí revolučními přeměnami.
Doporučený obrázek: singpost.com10 Roboty bojující proti zločinu
Po masovém natáčení studentů a učitelů na základní škole Sandy Hook v Newtonu v Connecticutu dne 14. prosince 2012 byl založen Knightscope. Firma společnosti Silvester, která se zabývá nezávislými bezpečnostními datovými zařízeními, využívá roboty k shromažďování a přenosu informací orgánům činným v trestním řízení a bezpečnostním firmám.
Tímto způsobem pomáhají předcházet zločinu. V současné době jsou roboti společnosti bojující proti zločinu nasazeni do nákupních center ve městech v Massachusetts a New Yorku.
Bývalý policejní důstojník Stacy Dean Stephens, spoluzakladatel společnosti Knightscope, uvedl, že zpravodajství týkající se situace s aktivním střelcem v Sandy Hooku mohlo umožnit důstojníkům rychleji reagovat.
Knightscope roboty mohou poskytnout takovou inteligenci. Roboty mají výšku 152 centimetrů a váží 136 kilogramů. Používají 360 stupňovou kameru, více snímačů a software pro rozpoznávání poznávacích značek.
Funkce termokamery a detekce signálu umožňují robotům detekovat mobilní zařízení. Roboty jsou k dispozici pro vnitřní a venkovní použití a mohou brzy vyměnit personál bezpečnostní služby.
9 bytových jednotek a kanceláří
Před několika lety zakládaly obchody Target v mnoha nákupních centrech. Nyní Sears oznámil, že udělá totéž. Když takové obchody ukotví, majitelé obchodů trpí ztrátou příjmů. V důsledku toho budou menší nákupní střediska na kanadských předměstích v příštím desetiletí podrobena rozsáhlé rekonstrukci.
Ukotvení obchodů byly magnety, které přitahovaly zákazníky, kteří by také nakupovali z menších obchodů, když šli z jednoho obchodu s kotvou do druhého. Když se velké obchody uzavřely, obchody obchodů v obchodě také ztratily. Tyto ztráty byly zvětšeny prodejem online nákupů, který odčerpal potenciální zisky z prodejen cihel a malty.
Jedním z plánů na přeměnu takových nákupních center je přeměnit jejich akry parkovacích míst na kanceláře a byty smíšené s obchody, kina, knihkupectví a restauracemi. Podle analytiků odchod obchodů s kotevními závody nebude záměrný, protože tyto nákupní centra se již vyvíjejí, aby přežily změny.
8 Vyhrazené parkoviště jen pro vás
V Los Angeles, Kalifornie, obchod v Westfield Century City podstupuje 1 miliardu dolarů na sanaci a rekonstrukci, aby přitahoval zákazníky online na chodby, náměstí a obchody. Část peněz bude vynaložena na revoluci parkoviště v nákupním centru.
Nákupní centrum nabídne pět servisních stanic, ale umožní zákazníkům rezervovat parkovací místa u hlavního vchodu na bulváru Santa Monica.
Jak se přiblížíte k vchodu, brána prohledá registrační značku vašeho vozidla, zvedne vozidlo a nasměruje vás na parkovací místo, které bylo vyhrazeno pouze vám. Váš prostor je dokonce identifikován svým jménem na televizním monitoru přímo na místě.
Je to vaše nejméně čtyři hodiny za cenu 20 dolarů. Pokud dáváte přednost parkování v nepřiděleném prostoru, můžete to také udělat. Stačí stahovat aplikaci parkovacího centra mobilního telefonu a vy jste všichni připraveni.
Trávení času, když se snažíme najít parkovací místo v přeplněném parku, obtěžuje zákazníky a lidé, kteří chtějí obnovit, chtějí odstranit takové "body bolesti pro spotřebitele [parkováním] bez strachu." Výkonný výkonný ředitel společnosti Westfield, Peter Lowy, říká: být svatyní. Místo, kam půjdete, je měkké, relaxační a děláte to, co chcete, svým vlastním tempem. "
7 Hlasové nakupování
Spojenectví společnosti Google s Walmart, Target, Home Depot a dalšími prodejci jde proti Amazonu a jeho Echo zařízením. S pomocí Google, tradiční velké krabice obchody chtějí nakupovat mnohem jednodušší pro své zákazníky.
Pomocí služby Google Assistant nakupují zákazníci své seznamy s potravinami a další objednávky produktů do svých telefonů iPhone a telefonů Android, zatímco provozují zábavné akce nebo procházky. Pokud osoba objednává "mycí prostředek", hlasový asistent vybere značku, kterou zákazník preferuje.
Nákupy Target zákazníky budou odeslány zdarma do obchodů Target, pokud objednávky činí nejméně 35 dolarů každý. Zákazníci je mohou vyzvednout do dvou dnů. Stejně jako Walmart, Target umožní zákazníkům "propojit své účty se službami Google Express pro personalizované nákupy."
6 Chatbots
Díky chatbotové službě "concierge" společnosti Simon Property Group, která byla založena v Indianapolis, mohou zákazníci s otázkami použít službu Facebook Messenger k odeslání okamžité zprávy na kterékoliv z 208 obchodních center.
Chatbot simuluje rozhovor s lidmi, poskytuje pokyny, rady a informace o vybavení, jako jsou umístění toalety, stanice pro výměnu dětí a parkování. Informuje také kupující o obchodech a říká jim, kde najdou bankomatu nebo restauraci.
Pokud vám to nemůže pomoci, chatbot vám umožní poslat konkrétní zprávy zástupcům obchodů.Zákazníci mohou také odesílat zprávy do obchodních středisek pomocí svých notebooků nebo osobních počítačů. Chatbots jsou jen další způsob, jak využít technologii, aby přitahovali zákazníky, aby se dostali do obchodů s cihly a malty spíše než většinu svých nákupů online.
Bohužel je třeba ještě vypracovat několik chyb. Kupující, který poslal zprávu na Facebooku o obchodním centru Westfield South Shore v Bay Shore, musel čekat hodiny na odpověď. V dalším incidentu nebyla na otázku položenou reportérem Newsday ("Kde mohu najít koupací plášť?") Odpovědět dvě hodiny.
Obecně však odpovědi jsou rychlé a zákazníci vyjádřili své ocenění za službu.
5 bezplatná elektronická právní poradenství
Potřebujete právní poradenství?
Není třeba jít do advokátní kanceláře. Některé nákupní střediska nabízejí bezplatné právní poradenství, zdvořilost kiosků, které pokrývají občanské právo. Lidé, kteří plánují rozvod nebo uzavření trhu, by mohli využívat bezplatnou právní pomoc, stejně jako jednotlivci, kteří se podílejí na sporech mezi pronajímatelem a nájemcem. Chcete-li identifikovat formuláře, které musíte dokončit, zadejte popis vašeho problému.
Pokud potřebujete právníka, přístroj vám poskytne informace o advokátovi nebo dokonce naplánuje schůzku s jednou pro vás. Pokud dáváte přednost DIY přístupu, stroj vytiskne potřebné formuláře, abyste je mohli vyplnit.
Zdarma elektronické právní poradenství v obchodních domech a kdekoli jinde je všechno, ale uzavřená dohoda na Floridě. Stát chce poskytovat rodinám s nízkou a střední třídou cenově dostupné právní zastoupení.
4 Umělá inteligence
Hlavním důvodem pro dramatické snížení návštěvy nákupních center je skutečnost, že v maloobchodním obchodě offline se v analogovém věku uvízl. Budovny pro výrobu cihel doufají, že budou muset získat zpět zákazníky ztracené v online nakupování tím, že přinesou digitální technologii do obchodů. Použití umělé inteligence (AI) je jedním ze způsobů, jakým tento cíl může dosáhnout offline maloobchodníci.
Tradiční prodejny již využívají spoustu technologií v zákulisí pro provozní funkce, ale analytici vidí potřebu takové technologie v obchodech a komunikaci se zákazníky.
Například třírozměrné celoplošné skenování v obchodech poskytuje fotorealistický obraz zákazníka, který má zájem nakupovat módní oblečení. Obraz lze otáčet o 360 stupňů po stisknutí prstu nebo kurzoru. To umožňuje maloobchodníkům přizpůsobit tělo zákazníka řadě oděvů, o které se zákazník zajímá. Tato technologie může být také použita k určení, zda je určitý oděv na skladě.
AI simuluje lidskou konverzaci a umožňuje zákazníkům klást otázky a komunikovat verbálně se živými aplikacemi pro chat. Technologie se stala tak sofistikovanou, že 38 procent subjektů zapojených do testů živých chatových aplikací a aplikací messenger nebylo schopno určit, zda interagují s lidskou bytostí nebo softwarem.
Zákazníci pravděpodobně ocení úspěch komunikační technologie AI, protože mnozí lidé raději mluví s jinými lidmi. Když neumějí říct, zda mluví s jinou osobou nebo aplikací, často věří, že komunikují s jinou osobou.
3 eCommerce Logistics Services
Nový maloobchodní nákupní středisko v Singapur Post Center nabízí to nejlepší z obou světů a poskytuje nakupování online a offline pod touto střechou. Tato fúze by měla znamenat revoluci pro maloobchodní prodejny a jejich zákazníky.
Zákazníci mohli procházet prodejny cihel a malty, nakupovat zboží na místě a nakupovat doručené do svých domovů. To by zákazníkům umožnilo pokračovat v nakupování, jíst v restauraci v nákupním středisku nebo si užívat filmu, aniž by s sebou nosili balíčky a nákupní tašky. Mezitím by maloobchodníci snížili úložný prostor ve svých obchodech, protože nákupy zákazníků by byly naplněny ve skladech.
Použití logistických služeb eCommerce s offline obchody je situací, která je prospěšná. Návštěvníci využívají vylepšené nákupní zážitky, zatímco obchody snižují provozní náklady a zůstávají relevantní pro své zákazníky.
2 Lékařské služby
V nákupních centrech v Albany v New Yorku má další inovace v nákupním středisku zajistit, aby v domě byl lékař. Nemocniční přílohy spojují lékaře s pacienty.
V nákupním středisku, který byl jednou obsazen soláriem, je dnes umístěna jedna z nových kanceláří Sunnyview Rehabilitation Hospital. Je to třetí nemocniční lékárna v regionu.
Mezitím provozuje Nemocnice sv. Petra 17 laboratoří, z nichž jedna patří mezi deli a salon nehtů. Umístění a pracovní doba laboratoře usnadňují nákupcům, aby se do jejich dne zapsali do zdravotnických služeb.
Nákupní centra společnosti Kimco Realty mají eklektickou kombinaci zdravotnických zařízení, včetně nemocnic pro naléhavé stavy, které nejsou život ohrožující, družicové centra pro nemocnice, dětskou lékařskou péči, wellness centra a dokonce i dialyzační centra.
Tyto typy služeb nelze duplikovat online.
1 Pohřební domy
V jižní Kalifornii bude stále více zákazníků moci navštívit kiosky pohřebních domů v nákupních centrech. Mohou si vybrat rakve nebo urny a naplánovat své pohřební služby. Ti, kteří se zabývají obchodem, považují tento nový způsob prodeje za vyšší, než pasivně čekají na návštěvu pohřebiště.
Robert Fells, výkonný ředitel Mezinárodního hřbitova, kremace a pohřební asociace, řekl: "Nikdo se v sobotu ráno nezvedá a říká:" Hele, je to pěkný den. Zajímalo by mě, jestli mohu jít ven a získat si pohřební pozemek. " "Věří, že lidé mohou mít jiný názor, pokud" jsou obklopeni šťastnými, živými lidmi a možná se chystají do sáčku cookies paní Fieldsové. "
Lesní hřbitovy na trávníku obsahují pozůstatky osobností, jako jsou Walt Disney, Elizabeth Taylor a Michael Jackson. Chcete-li oslovit největší publikum potenciálních zákazníků, společnost posune své pohřební kiosky mezi šesti středisky, které poskytují své informační služby. Zaměstnanci vydávají brožury, ale nechávají zákazníkům přístup k nim.